Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
Chez [elmajdbionat.com], la protection des données personnelles de nos clients est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services, notamment dans le cadre des commandes effectuées avec l'option de paiement à la livraison (COD).
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons les informations nécessaires pour traiter vos commandes, assurer une expérience client optimale et respecter nos obligations légales.
Données collectées :
- Lors de la création de compte ou d’une commande :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à la commande (produits, montant, etc.)
- Navigation sur le site :
- Données de navigation (cookies, adresse IP, localisation approximative, etc.).
- Communication :
- Informations partagées via notre service client ou les formulaires de contact.
2. Utilisation des Données Personnelles
Les informations collectées sont utilisées dans les cas suivants :
- Traitement des commandes :
- Préparation, expédition et suivi des commandes.
- Communication avec le client pour des mises à jour ou des questions concernant la livraison.
- Gestion du service client :
- Réponses aux demandes, réclamations ou retours.
- Marketing :
- Envoi d’offres promotionnelles ou newsletters (avec votre consentement).
- Amélioration du site :
- Analyse des données pour optimiser l’expérience utilisateur.
3. Partage des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services :
- Transporteurs et prestataires logistiques : Pour assurer la livraison de vos commandes.
- Fournisseurs de services techniques : Hébergement du site, gestion des paiements (si applicable) et analyse des données.
- Autorités légales : Si requis par la loi ou en cas de litige.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles :
- Stockage sécurisé des données dans des serveurs protégés.
- Cryptage des informations sensibles (ex. : lors de la transmission).
- Accès limité aux données aux seuls employés autorisés.
5. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
6. Vos Droits
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Accès et rectification : Vous pouvez consulter et corriger les informations personnelles que nous détenons.
- Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf si elles sont nécessaires pour des obligations légales ou contractuelles.
- Opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
- Portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [e-mail ou formulaire de contact].
7. Conservation des Données
- Les données liées aux commandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales et garantir un service après-vente.
- Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou des améliorations de nos services. Toute modification sera communiquée sur notre site ou via les moyens de contact fournis.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Nous nous engageons à protéger vos données et à assurer leur utilisation dans le respect de vos droits et de votre vie privée.